지식PD, 지식의 생태계를 위하여

[2:50 - 3:20] User Experience by 민영삼대표, The DNA

민대표님은 턱수염을 기르신 스타일리쉬한 분이며 동시에 많은 경험을 해보신 샤프한 분이라고 느껴졌습니다. 기능이나 UI이는 이제 쉽게 모방이 되어 결국은 commodity 화 되고, 감성(사용자경험)이 독특한 차별성을 주고 지속적인 가치를 준다고 이해가 됬습니다.  

사례로 든 Apple의 아이폰을 보면서 첫째 이제는 기능적으로 편리성(convienient)이 아닌 감성적으로 편함(comfortable)이 중요시되며, 둘째 디지털 기기나 서비스에 우리가 익숙해있던 아날로그(오프라인)의 터치를 접목시키는 것이 차별성을 주고, 세째 우리나라도 Apple의 스티브잡스같은 감성적인 CEO가 개인의 브랜드와 제품과 서비스를 융합시키는 그런 시기가 언제가 오겠구나라고 생각되었습니다.

그리고 위는 300명의 시청자들에게 "아이폰"이 국내에서 출시된다면 성공할 것이다 아니다 라고 즉석설문 조사결과인데 두배로 많은 분들이 성공한다에 투표해 주셨습니다. 이렇게 방송 중에 가끔씩 특정 주제에 대해 설문조사 해 보는 것도 집중도와 흥미를 배가시켜 줍니다. UX를 잘하기 위한 3가지 Advice는 1) 마음을 움직여라  2) "다름"을 제공하자 3) 빨리 해보고 판단하자 인데 3번째가 저는 와 닿습니다

[3:30 -4:00] 사용자 경험에서의 감성서비스제작 by 김미연 센터장, 다음커뮤니케이션 UXD센터

김 센터장님은 디자인 전공이셔서 그런지 뭐라 딱히 말씀드리기는 힘들지만 감성적인 사고와 안목이 느껴지시는 분이었습니다.(아마 예술하시는 분들이 이런 force(^^)가 있지 않을까요..)  사례로 든 뉴스기사의 2단 배열과 3단 배열 ( 방송중에는 자료를 다 못보여 줬지만, 여기 첨부 발표자료안에는 있습니다!)에 대한 사용자의 사전 선호도와 실제 행동양식이 일치하지 않는 다는말씀을 들으면서, 저도 똑같은 사용자 반응을 보인 것이 놀라웠습니다.  저도 시안을 보았을 때는 2단 배열이 좋았는데(좀더 세밀한 정보를 얻을 수 있을 것 같아서..) , 실제로는 간단한 3단 배열을 사용하면서 킬링타임용으로 연예, 스포츠등 자극적인 기사를 왔다갔다 할 것 같습니다.

사용자 설문조사시 정확한 사용자의 니즈가 추출되지 못하는 것은 아마도 사람은 본능적으로 자기의 정체성을 남에게 그대로 보여주지 않으려는 경향이 있어서가 아닐까 생각됩니다.  이러한 사용자의 실제 잠재해 있는 욕구와 행동양식을 추출하려면, 지속적인 고민과 시도 및 복기를 하는 self-evolving(자가 진화) 조직문화와 구성원이 있어야만 되고, 그것이 앞으로의 지식산업시대의 진정한 경쟁력이 되지 않을까 생각됩니다. 즉 사전에 고정시키지 말고 욕심을 버리라는 Tip은 서비스제작자 뿐만 아니라 21세기의 모든 직장인에게 해당되는 경구인것 같습니다.

[4:10 - 4:40] 디자인PM 성공키워드 by 이웅길 과장, 디지탈오아시스

보통 방송하기 전에 발표자와 사전인터뷰를 하는데, 원래 이과장님 세션은 다른 분이 진행을 보기로 하던 거여서 갑자기 사회를 본 제가 거의 10분정도 얘기하고 바로 생방송으로 들어갔습니다. 디자인PM도 개발PM과 같이 고객과의 커뮤니케이션과 구성원간의 커뮤니케이션을얼마나 잘 하느냐가 중요한 성공 요소인 것 같습니다. 디자인 PM이 창의성을 습관화하기 위한 팁으로 평소에 스케치를 연습하곤 하라는 말씀은 제가 이해하기로는 감성과 직관을 계속 유지해 나가야 된다는 것 같았습니다. 

보통 개발자는 40대부터는 개발에서 벗어나고 싶어하는데, 이과장님께서 디자이너는 계속 디자이너로 남고 싶어한다는 말을 들으면서, 디자인은 프로그래밍과는 다르게 수단이 아니라 재능이나 끼 부분이 더 있는 것이 아닌가 생각되었습니다.  이과장님은 향후 점점 동영상이 디자인에서 비중이 커지므로, 어떻게 동영상관련 신기술을 디자인에 접목시킬 것인가를 핵심미션중의 하나로 추구하고 계시는데, 새로운 것에 대한 도전정신이 좋은 성과를 내기를 기원합니다.

[4:50 - 5:50] 스티브잡스의 프레젠테이션 by 김경태 대표, C&A Expert

발표자이신 김대표님은 2006년도에 "스티브잡스의 프레젠테이션"이란 책을 발간하여 5만부 이상 출시되었으며, 이번 달에 "스티브잡스의 프레젠테이션 시즌2"를 또 발간 예정이신 프레젠테이션 코칭 전문가이십니다. 작년 9월 전자신문 지식방송 개국기념에 모셨었는데, 내용이 좋았고 이번 행사의 취지와도 일치하여 다시 모셨습니다. 항상 멋있는 와이셔츠와 넥타이 그리고 깔끔한 헤어스타일이 잘 어울리시는 신사분이십니다.

이 세션때 시청자에게 "본인이 프레젠테이션을 잘 합니까?"라고 즉석설문을 하였는데 단지 19%만이 예라고 답변했듯이 개발자나 디자이너에게는 프레젠테이션이 보다 더 개선시켜야 나가야 될 커리어관리에서 중요한 요소라고 생각됩니다. 김 대표님 말씀으로 우리나라의 10%정도의 직장인이 프레젠테이션을 잘 한다고 하니, 지금부터라도 신경쓰셔서 핵심포인트만 개선시키더라도 커다란 본인의 차별화를 얻으실 좋은 분야라고 생각합니다. 제가 배운 프레젠테이션의 핵심 Tips는 아래와 같습니다. ( 꼭 Try 해 보십시요!)

1) 가장 작은 폰트가 20폰트의 굵은 고딕을 사용하여 키워드만 표시 ==> 제안서가 아니라 key 메시지 전달입니다!

2) 전달하려는 메시지와 일치하는 이미지 활용

3) 한 슬라이드에 다 표현하려고 하지 말고, 키워드나 이미지로 여러개 슬라이드로 분산

4) 드라마를 만든다는 자세로 전체 스토리라인을 구성 ( 감성적 요소 )

5) 구체적으로 청중이 바로 느낄 수 있는 숫자등의 근거 제시

발표자료는 첨부파일로 게시했으니 필요하신분은 다운받으실 수 있습니다.

그리고 다시보기 재방송은 일주일 후쯤에 여기서나 아니면 지식방송 시청한 사이트에서 보실 수 있습니다.

오늘(수)과 내일(목)도 많은 관심있는 분들의 많은 참여바라며, 어제도 1,200명이 사전등록하였고, 생방송은 선착순 3백명이어서 미리 입장하셔야 좌석이 있습니다.

[Ending Credit, 직함 생략]

축사: 지식경제부 박상희, 한국디자인진흥원 이일규

발표: Microsoft Korea 박남희, The DNA 민영삼, 다음커뮤니케이션 김미연, 디지탈오아시스 이웅길, C&A Expert 김경태

섭외: 디자인정글 하용문, 한국디자인진흥원 유관형, Microsoft Korea 최기영

운영: 와이즈파트너 박치연, 최지영, 미래웍스 고여순

제작: 와이즈파트너 이진일

홍보: 전자신문 김태영, 홍원준, 데브피아 송정옥, 양정헌, 디자인정글 하용문